AI PRACTICE

AI前沿使用反馈:不用再一个一个地用Agent了

多数人用 AI,还是一问一答的节奏:交代一件事,等它做完,看过结果,再交代下一件。走在前面的重度使用者,已经换了一种用法。企业要跟上这种用法,需要改造的是业务工作怎么交办、怎么审核。

一、重度使用者已经开始同时派出多个智能体

一线重度使用 AI 的人,正在改变工作安排:同时派出多个智能体,各自完成任务,人把精力放在交代要求、制定标准和审核结果上。这里的智能体(Agent),指能调用工具、连续执行任务的 AI。

Anthropic 在2025年发布的内部研究 中,已有研究人员同时运行多个 AI 实例,探索不同解法;部分工程师也开始把自己的角色理解为管理多个智能体。这是早期使用者的实践,还不能推及所有企业。

资料搜集、初稿准备等工作,只要彼此独立,就可以同时开始。把这些任务依次交办,会把等待时间逐段累加。企业可以先从自己的业务里找出这类独立任务,安排并行执行,把查看结果的时间集中起来。

依次交办的等待逐段累加,与独立任务同时派出、集中验收的安排对照

二、成本下降,独立执行的任务也在变长

这种用法有了更现实的经济条件。斯坦福《2025年AI指数报告》 记录了同等能力模型推理成本下降的历史趋势。调用门槛降低,为多做尝试提供了空间。

与此同时,智能体能独立推进的工作在增加。Anthropic 于2026年发布的自主性研究 显示,在部分编程任务中,自主执行的持续时间变长,内部用户需要的人工干预减少。这既与能力有关,也受使用经验和产品设计影响。

企业因此可以重新评估业务中过去需要人反复接续的任务。原来只能逐段生成的材料,能否交出去完成初稿并自查;原来只能依次尝试的方案,能否分开探索。具体任务要实测,调用次数增加后,总费用也要重新计算。

调用成本下降与独立执行变长,汇入企业对业务任务的重新评估

三、智能体等人,人不等智能体

多个智能体同时运行,最需要改变的是交办方式。每个都等着人指示下一步,人就要在不同任务之间不停切换,变成人在等智能体。反过来,让智能体把一段工作做完,带着结果等人来验收。任务交出去时,应当一并说明完成标准、继续条件、停止条件,以及何时需要反馈。

供应商比较任务交办单(上):交付物、继续条件与停止条件

供应商比较任务交办单(下):反馈时机、分工边界,以及执行、检查、修改的循环

以企业准备一份供应商比较材料为例。可以让不同智能体分别核对各家公开资料,交付格式一致的比较底稿。这只是任务设计示意;资料使用范围和查询权限,应由企业事先批准。

交办时,目标要具体到交付物。材料应包含哪些比较项目,每项判断如何注明出处,缺失信息如何标记,都应提前确定。不同智能体各有查询范围和保存位置,避免重复搜集,或同时修改同一份文件。

有了标准,执行过程就能多推进一段。资料尚未查全、仍有获准使用的来源时,智能体继续查;初稿漏了规定项目,就按检查结果补齐。人无需每次看到缺项,都重新发出一条补充指令。执行、检查、修改,可以在约定范围内循环进行。

停止条件同样需要具体。达到约定的时限或预算、缺少访问权限、来源互相矛盾且无法核实,都应停止并说明原因。反复尝试没有获得新信息,也要结束当前尝试。预算、权限和执行上限还应由系统约束,防止任务无限运行。

反馈则分清是否需要人立即介入。需要改比较标准、扩大查询范围,或需要人决定如何取舍时,带着已查结果和待决定事项回来;常规进展可以汇总,完成后再提交验收。人在方便时集中查看结果,同时保留随时检查、叫停和调整方向的能力。

业务改造要积累的,正是这种交办经验:哪些要求一次讲清就够,哪些异常必须及时上报。标准逐渐稳定以后,同类任务可以沿用,人也就少了一轮轮重新解释和等待回复。

四、审核仍然占用人的注意力

执行可以并行,审核会随之集中到人面前。如果每份输出都要老板从头读到尾,同时派出更多智能体,很快就会遇到新的限制。人的注意力无法无限分散。

审核能否继续交给 AI,或者交给其他同事,是值得试验的方向。格式、项目是否齐全、引用是否缺失,可以先由程序或 AI 检查;熟悉业务的同事,再核对事实和专业判断。管理者重点处理需要取舍和承担责任的部分。

程序或AI、业务同事与有权负责者的三层审核安排

审核本身也需要验证。可以保留一批人工核过的材料,观察 AI 检查时漏掉什么、误报什么,再决定交出去的范围。涉及签字、对外承诺和合规事项,应保留有权负责的人员确认。智能体可以整理依据、提示疑点,最终责任仍由人承担。

审核还要区分项目是否齐全与内容是否可信。比较材料每一项都填满,仍可能沿用过期资料;引用能够打开,也要核对是否支持相应结论。人工复核可以集中在这些容易被形式检查遗漏的地方,把发现的问题补进后续检查要求。

企业能否扩大并行使用,取决于审核安排是否跟得上。前一轮结果还没有人能判断,就继续增加任务,只会让待审材料越积越多。改造业务用法时,审核分工要和交办方式一起设计。

五、今天投入业务改造用法,是一笔值得做的试验

把业务工作从一个一个交办,改成同时派出、集中验收,企业要付出两样成本:智能体的调用费,以及重新设计交办方式和审核安排所花的人力。这笔投入值得现在就做。哪些任务可以交出去,交办标准怎么写,审核放在哪一层,这些经验只能在自己的业务里一次次用出来,越早开始,积累越多。

试验的做法可以很简单。挑一项能核对结果的内部业务,先按原来的方式做一遍,再改成多个智能体同时执行、人集中验收,比较两次的总耗时、人工审核量和返工次数。事先定好预算上限,算总账时把调用费和组织、复核的人力一起算进去。

一轮试下来没有省出时间,也有收获:能看清问题出在交办不清、资料不足,还是审核太重。改掉这些,再试下一轮。同类任务的交办标准稳定下来以后,再扩大范围。

今天投入业务改造用法是一笔值得做的试验:做法、投入、预算上限与比较项,以及换来的经验

不用再一个一个地用Agent了。在任务能够独立执行、反馈和审核有人负责的范围内,把要求和标准交代清楚,让多个任务同时推进,人集中精力看结果、作判断。


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